Fecha de vigencia: 04/11/2024
Al reservar uno de nuestros viajes aceptas que se realizará bajo estos términos y condiciones.
La función de Flying Gaia se limita a coordinar experiencias de viaje, enfocándose en el diseño de itinerarios personalizados y la gestión logística de los mismos, así como en el acompañamiento durante los viajes. No proporciona directamente servicios de transporte, alojamiento o actividades, los cuales son ofrecidos por proveedores externos.
Es responsabilidad del cliente informarse sobre la naturaleza del servicio que ofrecemos y asegurarse de que cumple con sus expectativas y necesidades.
Flying Gaia se especializa en ofrecer una experiencia de viaje única, enfocada en el diseño personalizado del itinerario, la coordinación logística y el acompañamiento durante todo el viaje.
Los servicios específicos incluidos y no incluidos, se detallarán en la información correspondiente a cada viaje. Esto garantiza que cada aventura esté adaptada a las necesidades y expectativas del grupo.
Condiciones especiales de alojamiento y transporte: Dependiendo del tipo de viaje y destino, en algunos casos, será necesario compartir habitaciones con otros viajeros, lo que se especificará en la descripción de cada viaje.
Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar un depósito inicial de 150€. El importe total del viaje deberá abonarse en su totalidad al menos 45 días antes de la fecha de inicio del viaje.
El pago podrá realizarse en varias cuotas, de acuerdo con las fechas y condiciones establecidas para cada viaje. Si el cliente no cumple con los plazos de pago establecidos, su plaza en el viaje podría ser cancelada.
Condiciones de pago: Los pagos se realizarán mediante los métodos especificados por Flying Gaia en el momento de la reserva.
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán los términos de la Política de Cancelación, detallada en el punto 4.
Para garantizar una gestión eficiente de los viajes y ofrecer flexibilidad, aplicamos la siguiente política de cancelación:
Cancelaciones por parte del cliente:
Cancelaciones por parte del organizador (Flying Gaia):
Si Flying Gaia cancela el viaje por cualquier motivo, incluyendo la falta de un número mínimo de participantes, se reembolsará el 100% de los pagos realizados, incluyendo el depósito, utilizando el mismo método de pago con el que se recibieron.
Transferencia de reserva:
El cliente puede transferir su reserva a otra persona sin coste adicional hasta 30 días antes del inicio del viaje, siempre que no se hayan emitido servicios a nombre del titular original. Si se han emitido, podría aplicarse un suplemento para los cambios necesarios.
Flying Gaia se compromete a ofrecer un itinerario bien planificado; sin embargo, pueden surgir situaciones imprevistas que requieran ajustes. En caso de modificaciones en el itinerario, se aplicarán las siguientes directrices:
Cambios por parte de Flying Gaia:
Si es necesario realizar cambios en el itinerario original, ya sea por causas ajenas a la organización, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o fuerza mayor, Flying Gaia informará a los viajeros lo antes posible. Estos cambios pueden incluir la alteración de actividades, la modificación de alojamientos o ajustes en los horarios de transporte. En tales casos, se hará el máximo esfuerzo para proporcionar alternativas de calidad que minimicen el impacto en la experiencia del viajero.
Costos Adicionales:
Si las modificaciones generan costos adicionales, estos serán compartidos proporcionalmente entre los viajeros afectados. Por ejemplo, si se requiere un alojamiento adicional debido a un cambio en el itinerario, cada viajero deberá asumir su parte del costo extra.
Responsabilidad Limitada:
Flying Gaia no se hace responsable por inconvenientes que surjan de situaciones externas o de fuerza mayor que afecten el viaje, como desastres naturales, conflictos bélicos, o alteraciones en el transporte. Sin embargo, se brindará el apoyo necesario para gestionar las circunstancias y garantizar la seguridad y bienestar de todos los viajeros.
Modificaciones de Precios:
Los precios de los viajes están sujetos a posibles cambios derivados de fluctuaciones en los costos de transporte, tasas y otros factores externos. Cualquier modificación será notificada al viajero con la mayor antelación posible.
Flying Gaia no asume responsabilidad por la calidad, disponibilidad o cumplimiento de los servicios ofrecidos por terceros (transportistas, alojamientos, guías, etc.).
Compromiso de Apoyo:
En caso de que se presente algún problema con los servicios de terceros, como retrasos, cancelaciones o insatisfacción con las prestaciones, Flying Gaia se compromete a actuar como mediador. Nuestro objetivo es buscar la mejor solución posible para minimizar el impacto en la experiencia del viajero. Sin embargo, las decisiones finales sobre cualquier reembolso o compensación serán responsabilidad del proveedor de servicios.
Flying Gaia se compromete a brindar una experiencia de viaje segura y agradable. Sin embargo, existen situaciones que pueden estar fuera de nuestro control. Por ello, se establecen las siguientes limitaciones de responsabilidad:
Condiciones Climáticas y Fuerza Mayor:
Flying Gaia no será responsable de las alteraciones en el itinerario, actividades o servicios debido a condiciones climáticas adversas, desastres naturales, conflictos, huelgas u otras circunstancias de fuerza mayor. En tales casos, se tomarán medidas para reprogramar actividades o buscar alternativas adecuadas, siempre priorizando la seguridad y el bienestar de los viajeros.
Modificaciones en el Itinerario:
En situaciones en las que se requieran cambios en el itinerario por razones externas, el cliente será responsable de cubrir cualquier costo adicional que pueda surgir. Estos costos se compartirán de manera equitativa entre los viajeros afectados, según corresponda.
Seguro de Viaje:
Flying Gaia contrata un seguro de viaje para cada participante en determinados casos, sin embargo es responsabilidad del cliente leer y comprender los términos de dicha póliza antes de viajar. En caso de que el seguro ofrecido no se ajuste a sus requerimientos o si Flying Gaia no gestiona el seguro para el viaje específico, el cliente deberá contratar una póliza de viaje adicional o alternativa por su cuenta.
Limitación de Daños:
En ningún caso, Flying Gaia será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir en relación con el viaje. Al participar en nuestros viajes, los viajeros aceptan que existen riesgos inherentes asociados con la actividad de viajar. Por lo tanto, se eximen de cualquier reclamación que pueda surgir de eventos imprevistos que afecten la experiencia de viaje.
Política de documentación y permisos de entrada:
Es responsabilidad del viajero cumplir los requisitos sanitarios establecidos en el país de destino (vacunas), así como asegurarse de tener toda la documentación requerida, incluidos pasaportes, visados y permisos de entrada. Flying Gaia no se hace responsable de los problemas o gastos adicionales derivados de la falta o caducidad de dicha documentación.
Flying Gaia se compromete a proteger la privacidad de los viajeros y a cumplir con la normativa de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). A continuación, se detallan las prácticas relacionadas con la recopilación, uso y gestión de datos personales.
Recopilación de Datos:
Los datos personales recopilados durante el proceso de reserva serán utilizados principalmente para:
Compartición de Datos con Terceros:
Los datos personales será compartidos con terceros solo en la medida necesaria para la realización de la reserva, la provisión de servicios y la facturación de los servicios contratados.
Derechos de los Viajeros:
Los viajeros tienen derecho a:
Conservación de Datos:
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y en cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes. Además, la dirección de correo electrónico, nombre y apellidos se mantendrán en nuestra base de datos con fines de marketing, y los viajeros pueden optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Uso de Imágenes:
Durante los viajes organizados por Flying Gaia, se podrán tomar fotografías y vídeos que podrán ser utilizados en materiales promocionales y redes sociales. Los viajeros que no deseen que su imagen sea utilizada para estos fines pueden solicitarlo por escrito, enviando un correo electrónico a theflyinggaia@gmail.com.
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente en España. En caso de controversias, ambas partes intentarán resolverlas amistosamente mediante negociación previa antes de recurrir a la jurisdicción correspondiente.
Durante el viaje, se espera que todos los participantes respeten las normas de convivencia y actitudes adecuadas. Para garantizar una experiencia agradable y enriquecedora para todos, se establecen las siguientes pautas de conducta:
Respeto por las Costumbres Locales:
Los viajeros deben informarse y respetar las tradiciones y costumbres del destino visitado, mostrando consideración hacia la cultura local.
Cuidado del Medio Ambiente:
Se alienta a todos los participantes a adoptar prácticas sostenibles y responsables que minimicen el impacto ambiental, evitando la contaminación y el desperdicio de recursos.
Requisitos físicos para el viaje:
Algunos viajes pueden implicar actividades físicas exigentes. Es responsabilidad del viajero asegurarse de que tiene la capacidad física necesaria para participar. Cualquier duda debe consultarse antes de la inscripción.
Comportamiento Civilizado y Respetuoso:
Los viajeros deben mantener un comportamiento respetuoso hacia sus compañeros de viaje y el personal local, promoviendo un ambiente de cordialidad y colaboración.
Cumplimiento de las Normas del Grupo:
Es fundamental seguir las indicaciones del organizador y de los guías locales, así como respetar los horarios y actividades programadas.
Medidas en Caso de Incumplimiento:
En caso de incumplimiento, el organizador se reserva el derecho de tomar medidas que pueden incluir advertencias, la pérdida de la plaza en el viaje o, en casos graves, la solicitud de abandonar el grupo para garantizar la seguridad y el bienestar de todos.
Durante el desarrollo de los viajes, se podrán realizar fotografías y grabaciones con fines promocionales como la creación de contenido para redes sociales, sitio web u otros materiales publicitarios. Al participar en el viaje, el cliente acepta que su imagen puede ser utilizada en materiales promocionales. Los viajeros que deseen no ser fotografiados o grabados en video deberán informar a Flying Gaia antes del inicio del viaje enviando un correo electrónico a info@flyinggaia.com
Si en algún momento posterior al viaje un participante cambia de opinión respecto al uso de su imagen, podrá contactar por los medios anteriormente indicados, y se procederá a retirar su imagen de futuros contenidos promocionales.